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Jeu responsable

Chez Tongobet Casino (tongo-bet.fr), nous encourageons une approche responsable du jeu en ligne. Le jeu doit rester un divertissement — jamais un moyen de gagner un revenu ou de résoudre des difficultés financières. Cette page présente des conseils pratiques, des outils de contrôle et des ressources d’aide disponibles pour les joueurs en France.

Dernière mise à jour : 2026

Principes clés du jeu responsable

Le jeu responsable consiste à garder le contrôle du temps et de l’argent consacrés au jeu, et à s’assurer que l’expérience reste positive. Nous recommandons :

  • De définir un budget de jeu et de ne jamais le dépasser.
  • De ne pas jouer pour « se refaire » après une perte.
  • De faire des pauses régulières et d’éviter les sessions longues.
  • De ne pas jouer sous l’effet de l’alcool, de drogues ou en cas de stress important.
  • De considérer les dépôts et les mises comme des dépenses de loisir.

Signes d’alerte : quand le jeu peut devenir un problème

Certains comportements peuvent indiquer une perte de contrôle. Par exemple :

  • Vous dépensez plus que prévu ou empruntez de l’argent pour jouer.
  • Vous cachez votre activité de jeu à vos proches.
  • Vous ressentez irritabilité, anxiété ou culpabilité liée au jeu.
  • Vous négligez travail/études, sommeil ou responsabilités familiales.
  • Vous essayez fréquemment de récupérer vos pertes (chasse aux pertes).

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, il peut être utile d’activer des outils de limitation et/ou de demander de l’aide.

Outils de contrôle disponibles

Tongobet Casino met à disposition des mécanismes de gestion pour vous aider à jouer de façon maîtrisée :

  • Limites de dépôt : fixez un plafond quotidien/hebdomadaire/mensuel selon vos habitudes.
  • Limites de mise : réduisez le montant maximal que vous pouvez engager.
  • Limites de perte : définissez un montant de pertes au-delà duquel vous ne pourrez plus jouer.
  • Limites de temps / rappels de session : recevez des alertes pour vous aider à faire des pauses.
  • Période de pause (cooling-off) : suspension temporaire de votre compte pour une durée déterminée.
  • Auto-exclusion : blocage de l’accès à votre compte pour une période choisie, afin de vous protéger.

Pour activer ou modifier ces outils, connectez-vous à votre compte et consultez les paramètres de jeu responsable, ou contactez notre assistance.

Auto-exclusion et fermeture de compte

Si vous estimez ne plus pouvoir jouer de manière contrôlée, l’auto-exclusion est une option recommandée. Pendant l’auto-exclusion, l’accès au compte est restreint et vous ne devriez plus recevoir de communications marketing liées au jeu. Vous pouvez également demander la fermeture définitive de votre compte.

Important : l’auto-exclusion est un outil de protection, mais elle ne remplace pas un accompagnement professionnel si le jeu a déjà un impact sur votre santé ou votre situation financière.

Protection des mineurs

Le jeu en ligne est strictement réservé aux personnes majeures. Tongobet Casino applique des contrôles d’identité et des vérifications (KYC) afin d’empêcher l’accès aux mineurs. Les parents et tuteurs peuvent renforcer la protection à domicile grâce à :

  • Des logiciels de contrôle parental et de filtrage web.
  • Des comptes utilisateurs séparés sur les appareils partagés.
  • La protection des moyens de paiement et des identifiants.

Conseils pour gérer votre budget

  • Jouez uniquement avec de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
  • Utilisez une méthode simple : budget fixe par semaine/mois et arrêt immédiat à la limite.
  • Surveillez votre historique : dépôts, mises et temps de jeu.
  • Évitez de multiplier les dépôts après une série de pertes.

À titre d’information, certaines limites opérationnelles peuvent aussi s’appliquer. Par exemple, Tongobet Casino indique une limite de retrait de 5 000 € par semaine (selon conditions).

Jeu en ligne, paris et fonctionnalités à risque

Certains produits (jeux rapides, jeux en direct, crash games, paris eSports/sportifs) peuvent favoriser des sessions prolongées. Nous recommandons d’utiliser des limites de temps, de privilégier des mises modérées et de faire des pauses planifiées.

Confidentialité et communication marketing

Si vous souhaitez réduire les tentations, vous pouvez demander à limiter ou arrêter la réception de communications promotionnelles. Contactez le support pour ajuster vos préférences.

Ressources d’aide en France

Si le jeu devient difficile à contrôler, un soutien existe. En France, vous pouvez contacter :

En cas d’urgence ou de détresse, contactez les services d’urgence de votre région.

Contact Tongobet Casino

Pour toute demande liée au jeu responsable (activation de limites, pause, auto-exclusion, fermeture de compte), contactez notre service client via les canaux disponibles sur tongo-bet.fr. Nous vous aiderons à appliquer les mesures de protection adaptées à votre situation.

Informations réglementaires

Tongobet Casino est exploité par Tongo Alliance Ltd. et détient une licence Comoros (AOFA). Nous invitons tous les joueurs à consulter les Conditions générales et les sections relatives aux limites, vérifications et règles de jeu responsable avant de jouer.

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